Test A/B en UX Writing
Qué es y cómo se usa
¿Qué es?
Es una prueba de comparación en donde se intenta enfrentar 2 variantes para obtener una validación de la versión más exitosa. Para realizar esta comparación un grupo de personas usuarias recibe la versión A y la otra parte recibe la versión B.
Además de comparar un contenido también se utiliza para landing pages, color y posición de botones o imágenes entre otras cosas. Si bien con esta prueba comprobamos cuál es la versión más exitosa, no nos dice el por qué.
Una curiosidad del A/B testing
¿Sabías que este test nació como experimento científico? 😱
Ronald Fisher un biólogo y estadístico propueso esta comparación en los años 20 para analizar las diferencias de una forma científica entre 2 pruebas. Luego el A/B testing se volvió una herramienta corriente entre la comunidad científica y recién en la década del 60 comenzó a utilizarse en marketing.
¿Por qué la usamos?
Generalmente se utiliza para mejorar la conversión y uno podría pensar que el fin es sólo un objetivo de negocio, pero en realidad también tiene que ver con mejorar la experiencia de las personas usuarias como por ejemplo que encuentren lo que buscan, logren sus objetivos y no pierdan tiempo.
¿Dónde la podemos usar para nuestros contenidos?
📌 Asuntos de email
📌 CTAs
📌 Extensión de formularios
📌 Encabezados
📌 Eliminar una parte del texto
📌 En ecommerce como por ejemplo descripciones de productos o precios
La receta: ¿Qué se necesita para hacer un A/B test?
-Una card de aprendizaje o hipótesis a probar
-Tener una métrica medible (para eso pregúntate si lo que estas comparando se puede medir)
-Determinar un grupo de personas para hacer la prueba
-Documentación: pueden ser otros datos de tu público objetivo o inlcuo pruebas A/B test anteriores
¿Qué pasa con los textos más largos?
En estos casos se utilizan otras pruebas como
El test del resaltador:
Se determina un objetivo como por ejemplo evaluar confianza Vs desconfianza y se les pide a un grupo de usuarios que con el marcador verde, subrayen todo lo que les dé confianza en el servicio, o con rojo, todo lo que les dé menos confianza.
Test de cloze
En un fragmento de texto se dejan espacios en blanco aproximadamente cada 5 palabras y se le pide a los usuarios que completen con la palabra que fata.
Esto ayuda a saber si se comprende el texto y a encontrar otras palabras que puede utilizar nuestro público objetivo y no se habīan tenido en cuenta.
¿Utilizaste alguna de estas pruebas? ¡Cuéntame!
PD: Si quieres puedes guardarte un resumen de este artículo en mi Instagram y llevarte una checklist editable para el diseño de tus correos
Hasta luego 🙌
