Microcopy vs Copy

Entendiendo sus diferencias y aplicaciones en el mundo UX

En el mundo del UX Writing, el contenido puede tomar diversas formas y cumplir con distintos propósitos. Dos términos comunes que a menudo se escuchan en este ámbito son “Microcopy” y “Copy”. Aunque ambos están relacionados con la creación de contenido, es importante comprender sus diferencias y cómo se aplican en diversos escenarios de UX. En este artículo, exploraremos en detalle las características de cada uno y cómo se utilizan en la práctica, acompañados de valiosas reflexiones de Kinneret Yifrah, Andy Welfle, Torrey Podmajersky y Kate Kiefer Lee.

Microcopy: el arte de los textos breves y efectivos

El microcopy se refiere a los pequeños fragmentos de texto que encontramos en una interfaz de usuario. Estos textos suelen ser concisos y específicos, y están diseñados para guiar, informar o asistir al usuario en una acción o tarea específica.

Un buen microcopy debe ser claro y fácil de entender, transmitiendo la información de manera rápida y eficiente. Además, debe estar en armonía con los elementos visuales y funcionales de la interfaz, facilitando y mejorando la interacción del usuario con el producto.

“El microcopy puede hacer que la experiencia del usuario sea agradable, eficiente y gratificante, o frustrante, ineficiente y desconcertante”.

Kinneret Yifrah, autora de “Microcopy: The Complete Guide”

Algunos ejemplos de microcopy incluyen:

• Botones: “Iniciar sesión”, “Registrarse”, “Añadir al carrito”.
• Etiquetas de campos de formulario: “Nombre completo”, “Correo electrónico”, “Contraseña”.
• Mensajes de error: “Correo electrónico o contraseña incorrecta”, “Este campo es obligatorio”.
• Tooltips e información adicional: “La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluyendo una letra mayúscula, una minúscula y un número”.

Copy: la versatilidad de los textos extensos

El término “copy” es más amplio y se refiere a todo el contenido escrito en un producto, incluidos textos más largos y detallados. El propósito del copy puede variar desde informar y educar hasta persuadir o entretener al usuario.

“La escritura es una parte fundamental de la experiencia del usuario, y debe ser tratada como tal”.

Andy Welfle, coautor de “Writing is Designing: Words and the User Experience”

Algunos ejemplos de copy incluyen:

• Descripciones de productos: “Nuestros auriculares inalámbricos ofrecen una calidad de sonido excepcional y una batería de larga duración”.
• Artículos de blog: “Los 5 mejores consejos para mejorar la productividad en el trabajo remoto”. (Muy aprovechable para SEO y tutoriales)
• Páginas de ayuda y FAQs: “¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?”, “Guía de solución de problemas”.

Un buen copy se centra en la persona usuaria y en sus necesidades, utilizando un lenguaje claro y simple, manteniendo un tono y estilo consistentes a lo largo de todo el contenido. Torrey Podmajersky, autora de “Strategic Writing for UX: Drive Engagement, Conversion, and Retention with Every Word”, afirma que el objetivo de la escritura estratégica es satisfacer a los usuarios y a la empresa, y hacerlo de una manera que sea sostenible para ambos.

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Comparativa: aplicaciones en distintos escenarios de UX

📌 Diseño de formularios: En este contexto, el microcopy juega un papel crucial en la creación de etiquetas de campos de formulario y mensajes de error, mientras que el copy puede utilizarse en la descripción general de la página y en las políticas de privacidad.

📌 Comercio electrónico: El microcopy es esencial en los botones de acción y en las etiquetas de filtros de búsqueda, mientras que el copy se utiliza en descripciones de productos, contenido de blogs y páginas de ayuda.

📌 Aplicaciones móviles: El microcopy guía a los usuarios a través de la navegación y las interacciones, mientras que el copy se emplea en tutoriales, políticas y términos de servicio, así como en la comunicación por correo electrónico y notificaciones dentro de la aplicación.

📌 Redes sociales y marketing digital: El microcopy se encuentra en botones de llamado a la acción, descripciones breves y hashtags, mientras que el copy abarca publicaciones de blog, contenido promocional, anuncios y mensajes de correo electrónico.

Kate Kiefer Lee, coautora de “Nicely Said: Writing for the Web with Style and Purpose”, destaca la importancia de la colaboración y la empatía en la creación de contenidos:

“Escribir para la web es, en última instancia, sobre la empatía. Al ponernos en la piel de nuestros lectores, podemos comunicarnos con ellos de manera más efectiva y persuasiva”

Comprender las diferencias entre microcopy y copy es esencial para cualquier profesional de UX Writing, porque nos permite crear contenidos adaptados a las necesidades y expectativas de las personas usuarias, y así ofrecer una experiencia completa y satisfactoria. Para lograrlo, es importante trabajar en estrecha colaboración con todo el equipo de diseño, desarrolladores, y otros miembros del equipo. Recuerda siempre mantener al usuario como el centro de todas las decisiones de contenido.

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